日本航空因航班延误问题再次引发公众关注，此次事件不仅让乘客权益受损，更在国际上引发热议，面对舆论压力，日本航空不得不再次发表道歉声明，如何挽回受损的国际形象，仍是摆在日本航空面前的一大难题。

事件回顾

此次事件发生在日本航空一班由东京成田机场飞往北京首都国际机场的航班上，据报道，该航班因机械故障导致延误，最终延误时间长达8小时，在延误过程中，日本航空未能及时向乘客提供合理的解释和解决方案，导致部分乘客情绪激动，与工作人员发生冲突。

道歉声明

面对舆论压力，日本航空于事件发生后不久发表了道歉声明，声明中，日本航空表示对此次航班延误给乘客带来的不便表示诚挚的歉意，并承诺将采取措施防止类似事件再次发生，日本航空还表示，将对涉事工作人员进行严肃处理，并给予乘客相应的补偿。

国际形象受损

此次事件再次将日本航空推上风口浪尖，引发国际社会对日本航空服务质量的质疑，这并非日本航空首次因服务问题引发争议，近年来，日本航空在全球范围内多次发生类似事件，导致其国际形象受损。

挽回形象，日本航空需从以下几个方面着手

提升服务质量

日本航空要想挽回受损的国际形象，首先要从提升服务质量入手，这包括提高航班准点率、加强员工培训、优化服务流程等方面，只有让乘客享受到优质的航空服务，才能逐渐赢得国际社会的认可。

加强与乘客的沟通

在航班延误等突发情况下，日本航空应加强与乘客的沟通，及时向乘客提供准确的航班信息，并耐心解答乘客的疑问，对于乘客的合理诉求，日本航空应给予重视，尽快解决问题。

完善应急预案

面对突发事件，日本航空应制定完善的应急预案，确保在发生类似事件时，能够迅速有效地应对，这包括与机场、航空公司等相关部门的沟通协作，以及为乘客提供必要的帮助。

加强员工培训

员工是航空公司的重要组成部分，日本航空应加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能，只有具备高素质的员工队伍，才能为乘客提供优质的航空服务。

主动承担社会责任

作为一家国际航空公司，日本航空应主动承担社会责任，关注环境保护、公益事业等方面，通过积极参与社会公益活动，提升企业形象，为挽回国际形象奠定基础。

面对此次航班延误事件，日本航空再次道歉，要想挽回受损的国际形象，日本航空还需在提升服务质量、加强与乘客沟通、完善应急预案等方面下功夫，希望日本航空能够认真反思，切实改进，为乘客提供更加优质的航空服务。