日本航空因航班延误问题，向广大旅客及社会各界致以诚挚的歉意，此次事件引起了广泛关注，我们深感愧疚，现将事件始末及未来合作展望予以公布。

事件回顾

事件起因

2023年3月15日，日本航空一架从东京羽田机场飞往北京首都国际机场的航班因机械故障延误，延误时间长达4小时，导致部分旅客无法按时抵达目的地。

事件经过

航班延误后，日本航空方面积极应对，组织旅客在机场休息，提供餐饮、饮用水等基本服务，工作人员积极与航空公司协调，争取尽快解决问题，由于机械故障原因，航班延误时间较长。

事件影响

此次航班延误事件，给广大旅客带来了诸多不便，影响了旅客的正常出行，对此，我们深感愧疚，并向受影响的旅客表示诚挚的歉意。

诚挚道歉

对于此次航班延误事件，日本航空深感愧疚，在此，我们向广大旅客及社会各界致以诚挚的歉意，我们将深刻反思，汲取教训，切实提高服务质量，确保类似事件不再发生。

未来合作展望

提升服务质量

为避免类似事件再次发生，日本航空将加大投入，提升航班运行保障能力，加强员工培训，提高服务意识，确保旅客出行无忧。

加强沟通协调

在今后的航班运行中，日本航空将加强与机场、航空公司等相关部门的沟通协调，确保航班运行顺畅。

完善应急预案

针对可能出现的突发状况，日本航空将进一步完善应急预案，提高应对能力，确保旅客出行安全。

倾听旅客声音

日本航空将积极倾听旅客的声音，关注旅客需求，不断提升服务质量，为旅客提供更加优质、便捷的出行体验。

日本航空将以此为鉴，切实改进工作，努力提高服务质量，为广大旅客提供更加优质、安全的出行保障，再次对此次航班延误事件表示诚挚的歉意，并感谢广大旅客的理解与支持。

在此，我们也呼吁广大旅客，在出行过程中，密切关注航班动态，合理安排行程，共同维护良好的出行环境。

日本航空将继续努力，为广大旅客提供更加优质、安全、便捷的航空服务，为实现航空事业的可持续发展贡献力量。